Cómo descargar e instalar programas de M2
Al descargar o ejecutar un programa nuevo, el navegador y Windows suelen mostrar avisos. Aquí verá qué significan y cómo continuar, paso a paso.
¿Por qué aparece el aviso?
Microsoft Edge, Google Chrome y Windows (con SmartScreen) avisan cuando un programa todavía fue descargado por pocas personas o no tiene una firma digital que ellos reconozcan. Pasa con cada programa nuevo y con cada versión nueva de M2*Arq: el aviso no significa que el archivo tenga un virus.
Los programas de M2 son seguros si los descarga desde www.m2arq.com o www.m2.com.ar. Si recibe un programa de M2 por otro medio (correo, otra página), no lo ejecute: descárguelo de nuevo desde este sitio.
Guías animadas
Ilustraciones simplificadas: los textos y la ubicación de los botones pueden variar según la versión del navegador y de Windows. Toque la imagen para avanzar.
1) Al descargar: el navegador avisa
El aviso dice, por ejemplo, "no se descarga habitualmente", "podría ser peligroso" o "archivo sospechoso", y el archivo queda retenido hasta que usted decida.
- Microsoft Edge: en la lista de descargas, sobre el archivo, pulse "…" (más acciones) → Conservar → Mostrar más → Conservar de todos modos.
- Google Chrome: en la lista de descargas pulse Conservar (según la versión: Descargar archivo sospechoso o Descargar de todos modos).
- Firefox: en la lista de descargas, botón derecho sobre el archivo → Permitir descarga.
2) Al ejecutar: «Windows protegió su PC»
Abra la carpeta Descargas y haga doble clic en el archivo. Si aparece la ventana azul de SmartScreen, pulse Más información y luego Ejecutar de todas formas. Después Windows pide permiso de administrador («¿Desea permitir que esta aplicación haga cambios?»): pulse Sí.
Para instalar hacen falta permisos de administrador. Si su usuario no los tiene, pídale ayuda a quien administra el equipo.
3) Si no aparece «Ejecutar de todas formas» o el archivo no abre
Windows marca como "bloqueado" todo archivo que viene de Internet. Botón derecho sobre el archivo → Propiedades → abajo, en Seguridad, marque Desbloquear → Aceptar. Luego vuelva a ejecutarlo.
4) Archivos ZIP
Un archivo .zip es una carpeta comprimida. Antes de usar su contenido hay que extraerlo: botón derecho → Extraer todo… → Extraer. Use los archivos de la carpeta extraída, no los que se ven al abrir el ZIP con doble clic. Si el ZIP quedó bloqueado (punto 3), desbloquéelo antes de extraerlo.
5) El antivirus lo borra o lo pone en cuarentena
Algunos antivirus tratan igual a todo programa poco conocido. Si el archivo desaparece después de descargarlo, búsquelo en la cuarentena del antivirus y restáurelo (o agréguelo como excepción), o desactive el antivirus solo mientras instala. Para M2*Arq vea también los pasos de instalación.
¿Sigue sin poder instalar?
Escríbanos poniendo un ticket de soporte técnico: indique el programa, su versión de Windows y el texto exacto del mensaje (o una captura de pantalla).